Termini e condizioni generali del servizio

Ti invitiamo a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni generali del servizio; effettuando un qualsiasi acquisto, accetti integralmente le presenti Condizioni generali ed accetti di essere a conoscenza di tutto il loro contenuto. Per segnalare problemi o disservizi, invia una mail a info@myspecialvenice.com

1. Oggetto del servizio

Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita di My Special Venice CARD (nel seguito: ‘MSV Card’), la card che consente al suo portatore, nei 365 giorni di validità a partire dalla data scelta in fase di acquisto, di:

  • visitare, incluso nel prezzo, i luoghi di cultura aderenti a Confindustria Venezia Rovigo e inclusi nella tipologia di card scelta;
  • usufruire di sconti e agevolazioni su alcuni servizi culturali e museali

2. Modalità di acquisto della MSV Card

  • Con una sola transazione, l’utente può acquistare più card, anche di tipologie differenti.
  • L’acquisto del biglietto si perfeziona con l’effettuazione del pagamento e la successiva conferma del buon esito dell’operazione.
  • Il pagamento può essere effettuato seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte online.
  • La transazione con carta di credito avviene attraverso i sistemi di GetYourGuide (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Germania, registrata presso il Registro aziende del Tribunale di Charlottenburg al numero HRB 132059 B), proprietaria della piattaforma tecnologica per l’accettazione dei pagamenti online e e quindi anche conseguentemente responsabile.
  • Dal momento in cui l’utente utilizza la piattaforma GetYourGuide, è obbligato a rispettare le Condizioni Generali di Contrattazione di GetYourGuide. Pertanto, l’utente è pregato di leggerle attentamente prima della prima fruizione della piattaforma: https://www.getyourguide.it/terms_of_business. 
    Le Condizioni generali si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni Generali del servizio.
  • Se il pagamento è andato a buon fine il sistema, in automatico, invierà una e-mail con il riepilogo della card acquistata ed il QRcode identificativo di ciascuna card acquistata dall’utente e a lui riconducibile.
    Per il solo Palazzo Grassi/Punta della Dogana, in considerazione del titolo di ingresso soggetto a SIAE e IVA, è previsto l’invio automatico di una seconda mail con il biglietto ufficiale, a seguito dell’acquisto della card.

3. Come si attiva la MSV Card

La MSV Card si attiva dalla data selezionata in fase di acquisto e da quel momento decorre la durata di validità, pari a 365 giorni. La validità scadrà alla mezzanotte dell’ ultimo giorno di validità, indipendentemente dall’orario del primo utilizzo.

4. Modalità di utilizzo della MSV Card

Una volta effettuato l’acquisto di un FMS Card digitale, la card può essere visualizzata e utilizzata esibendo una stampa della mail ricevuta riportante il QRcode, o esibendo il Qrcode in formato digitale dal proprio smartphone/tablet.

5. Modalità di utilizzo della MSV Card

  • Una volta effettuato l’acquisto di un FMS Card digitale, la card può essere visualizzata e utilizzata esibendo una stampa della mail ricevuta riportante il QRcode, o esibendo il Qrcode in formato digitale dal proprio smartphone/tablet.
  • Presentare la propria card digitale alla biglietteria di ciascuno luogo di cultura. Il personale, attraverso il QRcode, effettuerà la validazione del biglietto.
  • La MSV Card non è nominale ma può essere utilizzata una sola volta in ciascun museo aderente al progetto.

Attenzione: In occasione di eventi istituzionali è possibile che si verifichino variazioni di orari e percorsi di visita, chiusure parziali e/o totali dei luoghi di cultura, comunicate anche con breve anticipo (prima della visita verificare sempre la pagina dedicata all’istituzione culturale dalla sezione del sito ‘Luoghi di cultura’ ORARI E COME ACCEDERE).

6. Prezzi e validità della MSV Card

Il costo delle MSV Card varia in base alla tipologia della card scelta:

La validità temporale è 365 giorni dalla data di attivazione scelta al momento dell’acquisto online. Prima di acquistare una MSV Card si consiglia all’utente di verificare se ha diritto ad eventuali gratuità e/o riduzioni per età e/o nazionalità e/o residenza e/o categoria e/o professione sui siti delle istituzioni culturali incluse nella MSV Card.

7. Diritto di recesso e rimborso

  • Ai sensi dell’art. 59, lettera n) , del D.Lgs. n. 21/2014, i Titoli di ingresso non godono del diritto di recesso di cui all’art. 52 della medesima legge, perché relativi a servizi riguardanti attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
  • L’utente prende dunque atto che, poiché il contratto ha ad oggetto la fornitura di prodotti e servizi relativi al tempo libero, quali i TITOLI D’INGRESSO, per i quali il fornitore si impegna a fornire questi ultimi ad una data o in un periodo di esecuzione specifici, NON si applica il diritto di recesso.

8. Contatti

Ulteriori informazioni in merito alle MSV Card possono essere richieste al seguente indirizzo e-mail: info@myspecialvenice.com
Per problematiche relative all’acquisto dei biglietti online scrivere a info@myspecialvenice.com o contattare il Centro Assistenza GetYourGuide